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L'équipe d'Éric Beaumont apporte son aide pour sauver des vies quand personne d'autre ne le peut. Il comprend mieux les criminels qu'eux-mêmes et utilise ses connaissances dans le comportement humain pour résoudre les cas les plus difficiles d'enlèvement et de rançon. Malgré les enjeux, il refuse de recourir à la violence, même lorsqu'il est confronté à certains des criminels les plus dangereux du monde. Les considérables pouvoirs de négociateur d'Éric, qu'il met en application dans sa profession, ne lui facilitent pas pour autant ses relations avec sa famille, ses amis et ses collègues.